99x99-এর নিয়ম ও শর্তাবলী

সাধারণ শর্তাবলী

এই নিয়ম ও শর্তাবলী ("শর্তাবলী") 99x99 প্ল্যাটফর্ম এবং এর সকল পরিষেবা ("পরিষেবা") ব্যবহারের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। এই শর্তাবলী 99x99 ("আমরা", "আমাদের", "কোম্পানি") এবং আমাদের প্ল্যাটফর্মের নিবন্ধিত ব্যবহারকারী ("আপনি", "ব্যবহারকারী", "খেলোয়াড়") এর মধ্যে একটি আইনি চুক্তি গঠন করে।

আমরা যেকোনো সময় এই শর্তাবলী পরিবর্তন, সংযোজন বা বাতিল করার অধিকার সংরক্ষণ করি। যেকোনো পরিবর্তন আমাদের ওয়েবসাইটে প্রকাশিত হওয়ার সাথে সাথেই কার্যকর হবে। পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন শর্তাবলী গ্রহণ করেছেন বলে মনে করা হবে। তাই নিয়মিত এই পাতাটি পর্যালোচনা করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

এই শর্তাবলী বাংলাদেশের প্রচলিত আইন অনুযায়ী পরিচালিত হয়। 99x99 একটি নিরাপদ ও নির্ভরযোগ্য অনলাইন গেমিং প্ল্যাটফর্ম হিসেবে পরিচালিত হয় এবং ফেয়ার প্লে নিশ্চিত করতে আন্তর্জাতিকভাবে স্বীকৃত র‍্যান্ডম নম্বর জেনারেটর (RNG) প্রযুক্তি ব্যবহার করা হয়।

১.১ পরিষেবার সুযোগ

99x99 নিম্নলিখিত পরিষেবাগুলো প্রদান করে:

• অনলাইন ক্যাসিনো গেম (স্লটস, লাইভ ক্যাসিনো, টেবিল গেম)
• ক্রিকেট ও অন্যান্য খেলাধুলায় লাইভ বেটিং (BPL, IPL, T20 বিশ্বকাপ)
• ডাইভিং গেম ও অন্যান্য বিশেষ গেমিং বিভাগ
• bKash, Nagad, Rocket ও Upay-এর মাধ্যমে তাৎক্ষণিক আর্থিক লেনদেন
• ২৪/৭ বাংলাভাষী গ্রাহক সেবা

১.২ শর্তাবলী গ্রহণ

আমাদের প্ল্যাটফর্মে প্রবেশ বা ব্যবহার করার মাধ্যমে আপনি নিশ্চিত করছেন যে: (ক) আপনার বয়স কমপক্ষে ১৮ বছর, (খ) আপনি স্বেচ্ছায় এবং সম্পূর্ণ নিজের সিদ্ধান্তে এই প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করছেন, (গ) আপনি এই শর্তাবলী পড়েছেন এবং বুঝেছেন, এবং (ঘ) আপনার এখতিয়ারে অনলাইন গেমিং আইনগতভাবে অনুমোদিত।

অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন ও যোগ্যতা

99x99-এ অ্যাকাউন্ট খুলতে হলে আপনাকে সঠিক ও সম্পূর্ণ তথ্য প্রদান করতে হবে। মিথ্যা বা বিভ্রান্তিকর তথ্য প্রদান করলে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হবে এবং ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত হতে পারে।

২.১ নিবন্ধনের যোগ্যতা

• বয়সসীমা: অ্যাকাউন্ট খুলতে ন্যূনতম ১৮ বছর বয়স হতে হবে। ১৮ বছরের কম বয়সীদের জন্য এই প্ল্যাটফর্ম সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ।
• এক অ্যাকাউন্ট নীতি: প্রতি ব্যক্তির জন্য মাত্র একটি অ্যাকাউন্ট অনুমোদিত। একই ব্যক্তি বা পরিবারের সদস্যরা একাধিক অ্যাকাউন্ট খুলতে পারবেন না।
• সঠিক পরিচয়: আপনার জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্ট অনুযায়ী সঠিক নাম, জন্মতারিখ ও যোগাযোগের তথ্য দিতে হবে।
• মোবাইল যাচাই: নিবন্ধনের সময় বাংলাদেশি মোবাইল নম্বর দিয়ে ওটিপি (OTP) যাচাই করতে হবে।

২.২ কেওয়াইসি (KYC) যাচাইকরণ

নিরাপত্তার স্বার্থে আমরা যেকোনো সময় পরিচয় যাচাইকরণ (Know Your Customer / KYC) প্রক্রিয়া চালু করতে পারি। এই প্রক্রিয়ায় আপনাকে নিম্নলিখিত নথি জমা দিতে হতে পারে:

• জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) বা পাসপোর্টের কপি
• সাম্প্রতিক ছবিসহ সেলফি
• ঠিকানা যাচাইয়ের জন্য ইউটিলিটি বিল বা ব্যাংক স্টেটমেন্ট
• পেমেন্ট পদ্ধতি যাচাইয়ের জন্য প্রয়োজনীয় নথি

KYC যাচাইকরণ সম্পন্ন না হলে উত্তোলন প্রক্রিয়া আটকে যেতে পারে। আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সম্পূর্ণ গোপন রাখব এবং শুধুমাত্র যাচাইকরণের উদ্দেশ্যে ব্যবহার করব।

জমা ও উত্তোলন নীতি

99x99 বাংলাদেশের জনপ্রিয় মোবাইল ব্যাংকিং সেবার মাধ্যমে দ্রুত ও নিরাপদ আর্থিক লেনদেন নিশ্চিত করে। আমাদের সমস্ত লেনদেন এসএসএল এনক্রিপশন প্রযুক্তিতে সুরক্ষিত।

৩.১ জমা (Deposit) নীতি

• সমর্থিত পদ্ধতি: bKash (বিকাশ), Nagad (নগদ), Rocket, Upay, Dutch-Bangla Bank (ডাচ-বাংলা ব্যাংক), City Bank (সিটি ব্যাংক), BRAC Bank (ব্র্যাক ব্যাংক)।
• ন্যূনতম জমা: প্রতিটি লেনদেনে ন্যূনতম ৳১০০ (এক শত টাকা) জমা দিতে হবে।
• প্রক্রিয়াকরণ সময়: সাধারণত তাৎক্ষণিক। প্রযুক্তিগত সমস্যার ক্ষেত্রে সর্বোচ্চ ১৫ মিনিট লাগতে পারে।
• জমার সীমা: দৈনিক সর্বোচ্চ জমার পরিমাণ অ্যাকাউন্টের স্তর অনুযায়ী নির্ধারিত হয়।
• নিজের অ্যাকাউন্ট থেকে: জমার পেমেন্ট অবশ্যই আপনার নিজের নামে নিবন্ধিত মোবাইল ব্যাংকিং অ্যাকাউন্ট থেকে করতে হবে।

৩.২ উত্তোলন (Withdrawal) নীতি

• ন্যূনতম উত্তোলন: প্রতিটি উত্তোলন অনুরোধে ন্যূনতম ৳৫০০ (পাঁচ শত টাকা) হতে হবে।
• প্রক্রিয়াকরণ সময়: যাচাইকৃত অ্যাকাউন্টের জন্য সাধারণত ৩-১৫ মিনিট। প্রথমবার উত্তোলনে ২৪ ঘণ্টা পর্যন্ত সময় লাগতে পারে।
• একই পদ্ধতিতে উত্তোলন: উত্তোলন অবশ্যই যে পদ্ধতিতে জমা করা হয়েছে সেই একই পদ্ধতিতে করতে হবে।
• বোনাস উত্তোলন শর্ত: বোনাস থেকে প্রাপ্ত অর্থ উত্তোলনের আগে নির্ধারিত ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট পূরণ করতে হবে।
• যাচাইকরণ: বড় পরিমাণের উত্তোলনের ক্ষেত্রে অতিরিক্ত পরিচয় যাচাইকরণের প্রয়োজন হতে পারে।

বোনাস ও প্রমোশন নীতি

99x99 নিয়মিত বোনাস ও প্রমোশন অফার করে। প্রতিটি বোনাসের নিজস্ব শর্তাবলী রয়েছে যা বোনাস গ্রহণের আগে অবশ্যই পড়তে হবে।

৪.১ স্বাগত বোনাস

নতুন নিবন্ধিত খেলোয়াড়রা স্বাগত বোনাস পাওয়ার যোগ্য। স্বাগত বোনাস পেতে হলে প্রথম জমার পরিমাণ নির্ধারিত ন্যূনতম পরিমাণের বেশি হতে হবে। বোনাসের বিস্তারিত শর্ত প্রমোশন পাতায় দেখুন।

৪.২ ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট

• সকল বোনাসের ক্ষেত্রে ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট প্রযোজ্য। এটি বোনাসের পরিমাণকে নির্দিষ্ট সংখ্যক গুণ করে গেমে বাজি ধরার বাধ্যবাধকতা।
• ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট পূরণ না হলে বোনাস অর্থ উত্তোলন করা যাবে না।
• নির্দিষ্ট গেমগুলো ওয়েজারিং অবদানে ভিন্ন শতাংশ বহন করতে পারে — বিস্তারিত প্রমোশন পাতায় উল্লেখ থাকবে।
• বোনাস গ্রহণের পর নির্ধারিত সময়সীমার মধ্যে ওয়েজারিং সম্পন্ন করতে হবে।

৪.৩ বোনাস অপব্যবহার

আমরা সক্রিয়ভাবে বোনাস অপব্যবহার পর্যবেক্ষণ করি। নিম্নলিখিত কার্যক্রমগুলো বোনাস অপব্যবহার হিসেবে বিবেচিত হবে এবং অ্যাকাউন্ট বন্ধের কারণ হতে পারে:

• বোনাস পাওয়ার উদ্দেশ্যে একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি করা
• বোনাস শর্ত পূরণে কৃত্রিম বাজি কৌশল ব্যবহার করা
• অন্যের সাথে সমন্বয় করে বোনাস সিস্টেম কাজে লাগানো
• ভুয়া তথ্য দিয়ে প্রমোশনাল অফার দাবি করা

ব্যবহারকারীর দায়িত্ব ও নিষেধাজ্ঞা

99x99 ব্যবহার করার সময় আপনাকে অবশ্যই নিম্নলিখিত নিয়মগুলো মেনে চলতে হবে। এই নিয়ম লঙ্ঘন করলে অ্যাকাউন্ট বন্ধসহ বিভিন্ন ব্যবস্থা নেওয়া হতে পারে।

৫.১ ব্যবহারকারীর দায়িত্ব

• অ্যাকাউন্টের পাসওয়ার্ড ও লগইন তথ্য সম্পূর্ণ গোপন রাখা এবং অন্য কাউকে শেয়ার না করা।
• অননুমোদিত প্রবেশের সন্দেহ হলে তাৎক্ষণিকভাবে সাপোর্ট টিমকে জানানো।
• আপনার অ্যাকাউন্টে সম্পাদিত সকল কার্যক্রমের জন্য আপনি নিজেই দায়ী।
• দায়িত্বশীলভাবে গেমিং করা এবং নিজের সামর্থ্যের বাইরে বাজি না ধরা।
• সাপোর্ট টিমের সাথে সর্বদা সৌজন্যমূলক আচরণ করা।

৫.২ নিষিদ্ধ কার্যক্রম

নিম্নলিখিত কার্যক্রমগুলো কঠোরভাবে নিষিদ্ধ:

• একাধিক অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করা বা অন্যের অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করা
• বট, স্ক্রিপ্ট বা অটোমেশন সফটওয়্যার ব্যবহার করে গেম খেলা
• প্ল্যাটফর্মের সফটওয়্যার বা গেমের ফলাফল ম্যানিপুলেট করার চেষ্টা করা
• অর্থ পাচার বা অবৈধ আর্থিক কার্যক্রমের জন্য প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করা
• অন্য ব্যবহারকারীদের হয়রানি, ভয় দেখানো বা অসম্মানজনক আচরণ করা
• সিস্টেমের নিরাপত্তা দুর্বলতা খোঁজার চেষ্টা করা বা হ্যাকিং প্রচেষ্টা করা
• মিথ্যা তথ্য প্রদান করে পরিচয় গোপন করা বা অন্যের পরিচয় ব্যবহার করা
• অপ্রাপ্তবয়স্কদের হয়ে অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করা বা তাদের গেমিং সুবিধা দেওয়া

মেধাস্বত্ব ও কপিরাইট

99x99 প্ল্যাটফর্মে প্রদর্শিত সমস্ত কন্টেন্ট — লোগো, গ্রাফিক্স, টেক্সট, সফটওয়্যার, গেমের নকশা, শব্দ এবং সমস্ত মাল্টিমিডিয়া উপাদান — 99x99 বা এর লাইসেন্সদাতাদের মেধাস্বত্ব সম্পত্তি। এই কন্টেন্টগুলো আন্তর্জাতিক কপিরাইট আইন দ্বারা সুরক্ষিত।

আমাদের প্ল্যাটফর্মের কোনো কন্টেন্ট পূর্বলিখিত অনুমতি ছাড়া অনুলিপি, পুনর্বিতরণ, পরিবর্তন বা বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ। ব্যক্তিগত, অ-বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করার অনুমতি দেওয়া হয়।

Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt, Microgaming, Spribe, Ezugi-সহ সকল তৃতীয় পক্ষের গেম প্রদানকারীদের কন্টেন্ট তাদের নিজ নিজ কোম্পানির মেধাস্বত্ব সম্পত্তি এবং সেগুলো তাদের লাইসেন্স চুক্তির আওতায় পরিচালিত হয়।

অ্যাকাউন্ট বন্ধ ও স্থগিতকরণ

ব্যবহারকারী নিজে চাইলে যেকোনো সময় তার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে পারেন। এ জন্য আমাদের সাপোর্ট টিমকে ইমেইলে জানাতে হবে। অ্যাকাউন্ট বন্ধের আগে যেকোনো বকেয়া ব্যালেন্স উত্তোলন করে নিতে হবে।

৭.১ স্বেচ্ছায় অ্যাকাউন্ট বন্ধ

• সাপোর্ট ইমেইলে অনুরোধ পাঠান: [email protected]
• অ্যাকাউন্ট বন্ধের কারণ উল্লেখ করুন (ঐচ্ছিক)
• সেলফ-এক্সক্লুশনের ক্ষেত্রে নির্দিষ্ট সময়কাল বা স্থায়ী বিকল্প বেছে নিন
• বন্ধ হওয়ার আগে অবশিষ্ট ব্যালেন্স উত্তোলন করে নিন

৭.২ 99x99 কর্তৃক অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা বন্ধ

নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করার অধিকার রাখি:

• এই শর্তাবলীর যেকোনো ধারা লঙ্ঘন করলে
• প্রতারণামূলক বা সন্দেহজনক কার্যক্রম শনাক্ত হলে
• KYC যাচাইকরণে ব্যর্থ হলে বা মিথ্যা তথ্য প্রদান করলে
• অর্থ পাচারের সন্দেহ হলে বা আইন প্রয়োগকারী সংস্থার নির্দেশে
• অ্যাকাউন্ট দীর্ঘমেয়াদে (১২ মাসের বেশি) নিষ্ক্রিয় থাকলে

৭.৩ সেলফ-এক্সক্লুশন সুবিধা

আপনি যদি মনে করেন গেমিং আপনার জন্য সমস্যার কারণ হয়ে উঠছে, তাহলে আমাদের সেলফ-এক্সক্লুশন সুবিধা ব্যবহার করুন। এই সুবিধায় আপনি ৩০ দিন, ৬ মাস, ১ বছর বা স্থায়ীভাবে আপনার অ্যাকাউন্ট নিষ্ক্রিয় করতে পারবেন। সেলফ-এক্সক্লুশন চলাকালীন অ্যাকাউন্টে পুনরায় প্রবেশ করা যাবে না।

বিরোধ নিষ্পত্তি ও দায়বদ্ধতা

কোনো বিরোধ বা অভিযোগ থাকলে প্রথমে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা সকল অভিযোগ ন্যায্যভাবে এবং দ্রুত সময়ের মধ্যে সমাধান করার চেষ্টা করি।

৮.১ অভিযোগ প্রক্রিয়া

1. প্রথম ধাপ: লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে ([email protected]) আপনার অভিযোগ বিস্তারিতভাবে জানান।
2. দ্বিতীয় ধাপ: আমাদের দল ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে আপনার অভিযোগ পর্যালোচনা করবে।
3. তৃতীয় ধাপ: প্রয়োজনে অতিরিক্ত তথ্য বা প্রমাণ চাওয়া হতে পারে।
4. চতুর্থ ধাপ: চূড়ান্ত সিদ্ধান্ত লিখিতভাবে জানানো হবে।

৮.২ দায়বদ্ধতার সীমাবদ্ধতা

99x99 নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে দায়বদ্ধ নয়:

• ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্নতা বা প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে গেম সেশন বাধাগ্রস্ত হলে
• আপনার ডিভাইস বা সফটওয়্যারের সমস্যার কারণে কোনো ক্ষতি হলে
• তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট প্রদানকারীর কারণে লেনদেন বিলম্বিত হলে
• আপনার অ্যাকাউন্টের তথ্য নিজে শেয়ার করার ফলে ক্ষতি হলে
• অনিবার্য কারণ (ফোর্স মেজর) যেমন প্রাকৃতিক দুর্যোগ, সরকারি নিষেধাজ্ঞা ইত্যাদির কারণে পরিষেবা বাধাগ্রস্ত হলে

৮.৩ গোপনীয়তা ও তথ্য সুরক্ষা

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষায় আমরা প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। আমাদের তথ্য সংগ্রহ, ব্যবহার ও সুরক্ষার বিস্তারিত নীতি আমাদের গোপনীয়তা নীতি পাতায় বর্ণিত আছে।